よくある質問

主に以下のAIシステムを開発・提供しています：①自然言語処理（NLP）システム（文書分類・感情分析・チャットボット）、②コンピュータビジョン（画像認識・異常検知・医療画像診断）、③予測分析・需要予測モデル、④レコメンデーションエンジン、⑤エッジAI組み込みシステム、⑥マルチモーダルAI（テキスト・画像・音声の統合処理）。業界特化型ソリューションとして製造・金融・医療・小売向けのパッケージもご用意しています。

プロジェクトの規模と複雑度によって異なります。概算目安として：既存パッケージの導入・カスタマイズは2〜4週間、小規模カスタム開発（PoC）は1〜2ヶ月、中規模AIシステム開発は3〜6ヶ月、大規模エンタープライズAI基盤構築は6〜12ヶ月程度です。アジャイル開発手法を採用しており、段階的なリリースと継続的な改善サイクルをご提案しています。

はい、既存システムとのAPI統合を標準でサポートしています。SAP・Salesforce・ServiceNow等の主要エンタープライズシステムとの統合実績が豊富にあります。REST API・GraphQL・gRPCなど主要な通信プロトコルに対応しており、レガシーシステムとの連携についても個別に対応可能です。統合設計の段階からアーキテクトがお客様システムを詳細に調査した上で最適な統合方式をご提案します。

はい、中小企業・スタートアップ向けのプランもご用意しています。NNC Cortex Platformのスタータープランは月額15万円からご利用いただけます。また、政府・自治体の中小企業向けDX補助金の申請サポートも実施しており、実質的な初期コストを大幅に削減できるケースがあります。まずは無料相談からお気軽にご連絡ください。

主要な技術スタックは以下の通りです：フレームワーク（PyTorch・TensorFlow・JAX）、MLOps（MLflow・Kubeflow・DVC）、インフラ（Kubernetes・Docker・NVIDIA CUDA）、クラウド（AWS・GCP・Azure）、データパイプライン（Apache Spark・Kafka・Airflow）。また自社開発の「NNC Neural Runtime」によって、標準フレームワーク比で最大3倍の推論速度を実現しています。

両方に対応しています。クラウド環境（AWS・GCP・Azure・国内クラウド）、オンプレミス、ハイブリッドクラウドのいずれでも導入可能です。特に金融・医療など高度なデータ管理が求められる業種ではオンプレミス導入を推奨しており、セキュアな専用環境でのAI運用をサポートします。エッジコンピューティング環境（工場・店舗・医療機器等）への対応も可能です。

業務要件に応じた精度目標値をSLA（サービスレベル契約）に明記した上でプロジェクトを進行します。本番運用開始後も継続的なモデルモニタリングを実施し、精度劣化（モデルドリフト）を自動検知して再学習・アップデートを行います。一般的な分類タスクでは95%以上の精度、異常検知タスクでは99%以上のリコール率を目標として設定しています。

東京データセンターに NVIDIA H100を中心とした合計512GPU のクラスターを保有・運用しています。大規模言語モデルの学習・ファインチューニングにも対応しており、お客様のモデル学習ジョブを専用リソースで実行するGPUクラウドサービスも提供しています。また分散学習環境での最大利用効率化を実現する独自の「NNC Scheduler」を実装しています。

主に3つの料金体系をご用意しています：①サブスクリプション型（月額・年額）：NNC Cortex Platform等のSaaS製品、②プロジェクト型（固定費用）：カスタム開発・コンサルティング、③従量課金型：API利用量・処理データ量に応じた課金。多くのエンタープライズ案件では、初期開発費用＋月額保守・運用費用の組み合わせをご提案しています。詳細はお問い合わせください。

サービス種別によって異なります。NNC Cortex Platformのスタータープランは初期費用無料でご利用開始いただけます。カスタム開発プロジェクトについては要件定義・設計工程の費用が別途発生する場合があります（プロジェクト全体費用の目安として10〜20%程度）。詳細はお見積り時にご説明いたします。

はい、年間契約では月払い比で最大20%の割引が適用されます。3年以上の長期パートナーシップ契約についてはさらに優遇条件をご提示可能です。また、複数サービスの同時契約（バンドル割引）や、大規模導入時のボリュームディスカウントも対応しています。スタートアップ・研究機関・非営利組織向けの特別プランもご用意していますので、ご相談ください。

銀行振込（国内・海外）、クレジットカード（Visa・MasterCard・AmEx）、請求書払い（月末締め翌月末払い）に対応しています。エンタープライズ契約では購買発注書（PO）による支払いにも対応可能です。消費税は別途申し受けます。外貨建て契約については円・USD・SGDで対応しています。

多層的なセキュリティ体制を実装しています：①転送中のデータはTLS 1.3による暗号化、②保存データはAES-256暗号化、③ゼロトラストネットワークアーキテクチャの採用、④多要素認証（MFA）の強制適用、⑤SOCによる24時間365日のセキュリティ監視、⑥定期的な第三者セキュリティ監査・ペネトレーションテストの実施。社員には定期的なセキュリティ研修を実施しており、情報セキュリティ管理を全社的に徹底しています。

はい、2023年にISO/IEC 27001:2022の認証を取得しています。さらにSOC 2 Type II（セキュリティ・可用性・機密性）への準拠、クラウドセキュリティアライアンス（CSA）STAR Level 2認証も取得済みです。医療分野のお客様向けには厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」への対応も実施しています。認証書は請求に応じてご提供します。

デフォルトでは、国内Tier4データセンター（東京・大阪）にデータを保存します。金融・医療などデータの国内保存が義務付けられている業種に対応するため、データレジデンシー（特定地域内でのデータ保管）を標準でサポートしています。海外顧客向けには欧州（フランクフルト）・東南アジア（シンガポール）のデータセンターも利用可能です。

日本の個人情報保護法（改正個人情報保護法）およびEUのGDPR（一般データ保護規則）に完全対応しています。個人情報の取り扱いに関する文書（データ処理契約書・プライバシー影響評価）を整備しており、ご要望に応じて提供いたします。データ主体の権利（アクセス・修正・削除・ポータビリティ）への対応手続きも整備されています。DPA（データ処理補佐契約）の締結も対応可能です。

プランにより異なります：スタンダードプランは平日9:00〜18:00（日本時間）のメール・チケットサポート、プロフェッショナルプランは平日8:00〜20:00のメール・電話サポート、エンタープライズプランは24時間365日の緊急サポートラインを提供しています。全プランにてオンラインドキュメント・ナレッジベースは24時間いつでもご利用いただけます。

障害の重要度に応じたSLA対応時間を設定しています：P1（サービス全停止）は初回応答15分・暫定対応2時間以内・復旧目標4時間以内、P2（主要機能停止）は応答1時間・復旧8時間以内、P3（軽微な機能障害）は翌営業日中に対応、P4（質問・改善要望）は5営業日以内に回答。エンタープライズプランではこれらの対応時間を更に短縮したSLAオプションもご用意しています。

はい、エンタープライズプランおよびカスタム開発プロジェクトではオンサイトサポートを提供しています。初期導入時のキックオフ・トレーニング、定期的な技術レビュー（月次・四半期）、緊急時のオンサイト対応などを担当エンジニアが直接訪問して実施します。費用・頻度についてはご契約内容に応じて個別にご相談いたします。

オンラインドキュメントポータル（docs.neuralnodecraft.com）にて、APIリファレンス・チュートリアル・アーキテクチャガイド・FAQ・リリースノートをご確認いただけます。契約中のお客様はカスタマーポータル（portal.neuralnodecraft.com）にてプロジェクト専用ドキュメント、チケットシステム、利用状況ダッシュボードにアクセスいただけます。技術ブログ（blog.neuralnodecraft.com）でも活用事例や最新技術の情報を定期公開しています。