基本方針
Neural Node Craft株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を適正に取り扱うことが、当社の社会的責務であり、信頼関係の基盤であると認識しております。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）およびその他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の適正な収集・利用・管理に努めます。
当社は、個人情報の取り扱いに関する方針を定め、これを全役員・従業員に周知徹底するとともに、適切な管理体制を継続的に改善・強化してまいります。
収集する個人情報の種類
当社は、サービスの提供および改善のために、以下の個人情報を収集することがあります。
| カテゴリ | 収集する情報 |
|---|---|
| 基本情報 | 氏名、メールアドレス、電話番号、郵便番号・住所 |
| 組織情報 | 会社名、部署名、役職、業種、従業員規模 |
| 技術情報 | IPアドレス、ブラウザ情報、OSバージョン、Cookie識別子 |
| 利用情報 | ウェブサイトの閲覧ページ、滞在時間、アクセス頻度、操作履歴 |
| 通信情報 | お問い合わせ内容、メッセージ、サポートチケット内容 |
| 決済情報 | 請求先住所（クレジットカード番号は第三者決済代行機関が管理） |
なお、当社はお客様の同意なく、機微な個人情報（人種・民族、政治的見解、宗教的信条、健康・医療情報、犯罪歴等）を収集することはありません。
個人情報の収集方法
当社は、以下の方法により個人情報を収集しています。
- 当社ウェブサイト上のお問い合わせフォーム、資料請求フォーム、デモ申請フォームへの入力
- NNC Cortex Platform等の当社サービスへのアカウント登録
- 電話・メール・オンラインミーティングを通じたお問い合わせ
- 展示会・セミナー・イベントでの名刺交換・アンケート記入
- 当社との契約締結時の書類記入
- ウェブサイトへのアクセス時の自動収集（Cookie・ログ等）
- 採用応募フォームへの入力
個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的のためにのみ利用します。収集時に明示した目的以外に利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得ます。
- サービスの提供、契約の履行、製品の配送・納品
- お問い合わせ・ご要望への回答、カスタマーサポートの提供
- サービス利用状況の分析・改善およびユーザーエクスペリエンスの向上
- 新製品・新機能・セミナーなどのご案内（メールマガジン等）
- 当社サービスに関するアンケートの実施
- 不正利用の防止、セキュリティの確保
- 法的義務の履行および権利の行使
- 採用選考・連絡（採用応募者の場合）
- 統計処理・匿名化されたデータの分析（個人を特定できない形でのみ実施）
メールマガジン等のプロモーション情報の受信を希望されない場合は、メール末尾の配信停止リンクよりいつでも解除いただけます。
個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示しません。
- お客様から事前の同意を得た場合
- 法令に基づき開示が求められた場合（裁判所・行政機関等からの命令）
- 人の生命・身体・財産の保護のために緊急に必要な場合
- 業務委託先へ委託する場合（NDAおよびデータ処理契約を締結した上で、必要最小限の情報のみ提供）
- 合併・会社分割・事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報が移転される場合（事前にお知らせします）
個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止するために、以下の安全管理措置を実施しています。
- 暗号化：通信はTLS 1.3による暗号化、保存データはAES-256暗号化を採用
- アクセス制御：業務上必要な従業員のみが個人情報にアクセスできるよう権限管理を実施（最小権限の原則）
- 多要素認証：社内システムへのアクセスに多要素認証（MFA）を強制適用
- セキュリティ監視：SOCによる24時間365日のセキュリティ監視と異常検知
- 脆弱性管理：定期的なセキュリティ診断・ペネトレーションテストの実施
- 物理的安全管理：サーバー設置施設への入退室管理・監視カメラの設置
- 教育：全従業員に対する定期的な情報セキュリティ研修の実施
- インシデント対応：情報漏洩等のインシデント発生時の対応手順の整備
当社はISO/IEC 27001:2022の認証を取得しており、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の継続的改善に取り組んでいます。
個人情報の保存期間
当社は、利用目的に必要な期間に限り個人情報を保存します。主な保存期間の目安は以下の通りです。
| データの種類 | 保存期間 |
|---|---|
| 取引・契約関連書類 | 契約終了後7年間（商法・税法上の義務に基づく） |
| 顧客情報（活動中） | 契約・取引関係の継続中 |
| 顧客情報（解約後） | 最終取引日から5年間 |
| お問い合わせ履歴 | 受信日から3年間 |
| 採用応募情報（不採用） | 選考終了後1年間 |
| ウェブアクセスログ | 収集から1年間 |
| マーケティング同意情報 | 同意撤回または最終接触から3年間 |
保存期間終了後は、適切な方法（データの削除・廃棄・匿名化）により安全に処理します。
Cookieについて
当社のウェブサイトでは、Cookieおよび類似の追跡技術（ウェブビーコン、ピクセルタグ等）を使用しています。
- 必須Cookie：ウェブサイトの基本機能（ログイン状態の維持、フォームの動作等）に必要なCookie。これらは無効にできません。
- 機能Cookie：言語設定・表示設定などのカスタマイズに使用するCookie。
- 分析Cookie：Google Analytics等を利用したアクセス解析のためのCookie。お客様の承認に基づき使用します。
- マーケティングCookie：リターゲティング広告配信のためのCookie。お客様の承認に基づき使用します。
Cookieの設定はブラウザの設定からいつでも変更・削除できます。なお、必須Cookie以外を無効にすることにより、一部機能が正常に動作しない場合があります。
アクセス解析ツール
当社はウェブサイトのアクセス状況を把握・改善するため、Google LLC（以下「Google」）が提供するGoogle Analyticsを使用しています。
Google Analyticsでは、Cookieを使用してウェブサイトへのアクセス情報（ページ閲覧数、流入元、滞在時間等）を収集します。収集されたデータはGoogleのサーバーに送信・保存され、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Googleのデータ取り扱いについては、Googleプライバシーポリシーをご参照ください。
お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求権：当社が保有するお客様の個人情報の内容の開示を請求する権利
- 訂正・追加・削除請求権：個人情報の内容が事実と異なる場合に、訂正・追加・削除を請求する権利
- 利用停止・消去請求権：個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合等に、利用停止・消去を請求する権利
- 第三者提供停止請求権：個人情報が不正に第三者に提供されている場合に、提供停止を請求する権利
- データポータビリティの権利（GDPR適用対象の場合）：お客様の個人情報を構造化された機械可読形式で受け取る権利
- 同意撤回の権利：同意に基づく個人情報の処理について、いつでも同意を撤回する権利
これらの権利を行使される場合は、下記お問い合わせ窓口よりご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内（原則30日以内）にご対応いたします。
個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問、開示・訂正・削除等のご要望は、以下の個人情報管理責任者までご連絡ください。
Neural Node Craft株式会社 法務・コンプライアンス部
メール：privacy@neuralnodecraft.com
一般お問い合わせ：contact@neuralnodecraft.com
住所：〒105-0021 東京都港区東新橋1丁目8番24号
電話：+81-3-5555-0120（平日 9:00〜18:00）
会社概要
会社名：Neural Node Craft株式会社
英文名：Neural Node Craft Co., Ltd.
設立：2019年4月1日
代表取締役CEO：田中 浩二
本社：〒105-0021 東京都港区東新橋1-8-24
事業内容：AIシステム開発・ニューラルネットワーク設計・機械学習ソリューション提供
プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正、サービスの変更、その他の理由により、本プライバシーポリシーを予告なく改定することがあります。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上での告知またはメール通知等により事前にお知らせします。
改定後のプライバシーポリシーは、当該ポリシーページへの掲載をもって効力を生じるものとします。お客様は当社ウェブサイトを継続的にご利用いただくことにより、改定後のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
本ポリシーに関するご意見・ご要望は、お問い合わせ窓口（privacy@neuralnodecraft.com）までお寄せください。
制定：2019年4月1日 ／ 最終改定：2026年1月1日
Neural Node Craft株式会社